AUDITORIA INTERNA ISO
Auditoria Interna Remota
Auditoria Interna ISO
Presencial ou Remota
ISO 9001 | ISO 14001 | ISO 45001 | ISO 37001 |ISO 22000
Quais as vantagens de terceirizar
sua auditoria interna?
- Funcionários livres: você não precisa tirar sua equipe de suas responsabilidades, muitas vezes desfalcando processos importantes, somente para cumprir com as responsabilidades das auditorias, o que gera grande transtorno e atrasos em suas tarefas rotineiras.
- Melhores práticas + inovações: Com a experiência de um auditor profissional, que transita por diversas empresas todos os dias, você terá uma auditoria com foco tem identificar seus problemas, sugerir melhorias e inovações já adotadas por outras empresas no mercado.
- Visão Sistêmica: como estamos falando de um auditor profissional, nosso foco é muito direcionado para questões sistêmicas e críticas de sua gestão, ou seja, processos que podem gerar grandes impactos negativos no seu negócio.
- Desburocratização: Muitas das vezes as empresas optam por desenvolver controles, documentos e procedimentos que levam à uma burocratização excessiva. É durante a auditoria terceirizada que vamos identificar estas dificuldades e sugerir mudanças que tornem seu sistema mais eficiente e leve.
- Redução de Custos com Treinamentos: com a auditoria terceirizada você não precisa se preocupar com custos de treinamentos da sua equipe de auditores internos, assim como a grande dificuldade de retirar os colaboradores de suas responsabilidades diárias.
- Conflitos pessoais: é muito comum observarmos conflitos entre colaboradores auditados e auditores, visto que é o momento de verificar se os processo estão realmente sendo executados conforme planejado. É na hora de registrar não conformidades que possíveis conflitos na equipe podem aparecer, o que não irá acontecer com auditorias terceirizadas.
As Auditorias Internas podem ser realizadas
para todos os sistemas de gestão, como
ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001 e demais sistemas.
02 · Avaliação dos Recursos
Nós avaliaremos se o você possui os recursos necessários para realização da auditoria remota, evitando possíveis surpresas que possam afetar o resultado planejado.
04 · Envio do Documentos
Os principais documentos do seu sistema de gestão serão encaminhados previamente para análise do auditor
06 · Entrevistas
Nesta fase o auditor iniciará as entrevistas com os responsáveis pelos processos, buscando verificar se o sistema esta estruturado conforme a norma auditada. Nesta fase o auditor pode solicitar que determinadas áreas sejam filmadas ou documentos enviados.
08 · Relatório da Auditoria
O auditor enviará o relatório da auditoria com a formalização das informações evidenciadas.
01 · Planejamento da Auditoria
Realizado pelo auditor com base nas informações coletadas do cliente. Um planejamento com horários, processos e requisitos será enviado à você para que cada responsável possa se programar.
03 · Auto Avaliação (cliente)
Você receberá um questionário de auto avaliação para levantamento de algumas informações importantes da auditoria.
05 · Auditoria Documental (sem cliente)
O auditor fará toda análise documental, avaliando sua consistência e se estão definidas de uma forma lógica e atendendo os requisitos da norma auditada.
07 · Reunião de Encerramento
Momento muito importante, pois o auditor irá repassar tudo que foi verificado, envolvendo as não conformidades ou oportunidades de melhorias, assim como sua percepção do sistema auditado.
09 · Dúvidas
Ficamos disponíveis para esclarecimento de possíveis dúvidas após o envio do relatório.
01 · Planejamento da Auditoria
Realizado pelo auditor com base nas informações coletadas do cliente. Um planejamento com horários, processos e requisitos será enviado à você para que cada responsável possa se programar.
02 · Avaliação dos Recursos
Nós avaliaremos se o você possui os recursos necessários para realização da auditoria remota, evitando possíveis surpresas que possam afetar o resultado planejado.
03 · Auto Avaliação (cliente)
Você receberá um questionário de auto avaliação para levantamento de algumas informações importantes da auditoria.
04 · Envio do Documentos
Os principais documentos do seu sistema de gestão serão encaminhados previamente para análise do auditor
05 · Auditoria Documental (sem cliente)
O auditor fará toda análise documental, avaliando sua consistência e se estão definidas de uma forma lógica e atendendo os requisitos da norma auditada.
06 · Entrevistas Online
Nesta fase o auditor iniciará as entrevistas com os responsáveis pelos processos, buscando verificar se o sistema esta estruturado conforme a norma auditada. Nesta fase o auditor pode solicitar que determinadas áreas sejam filmadas ou documentos enviados.
07 · Reunião de Encerramento
Momento muito importante, pois o auditor irá repassar tudo que foi verificado, envolvendo as não conformidades ou oportunidades de melhorias, assim como sua percepção do sistema auditado.
08 · Relatório da Auditoria
O auditor enviará o relatório da auditoria com a formalização das informações evidenciadas.
09 · Dúvidas
Ficamos disponíveis para esclarecimento de possíveis dúvidas após o envio do relatório.
Você também pode
optar por realizar sua
auditoria remotamente,
sabia?
- Redução de custos com deslocamento e alimentação;
- Economia de tempo das pessoas envolvidas, visto que parte da auditoria documental é realizada sem a presença do cliente;
- Redução de custos com hospedagem, quando for necessário viagens;
- Não é necessário preocupação com a logística do auditor;
- Agilidade na realização de auditorias em empresas com filiais;
- Melhor aproveitamento do tempo.
Plataforma Digital ISOTEC4.0
Seu projeto é todo conduzido e controlado através da nossa Plataforma Digital. O cronograma, documentos e toda interação entre você e nosso consultor fica totalmente registrado para que você possa ter total domínio de tudo que precisa para transformar seu sistema.
De uma olhada
nas dúvidas mais
frequentes:
Sim, as auditorias remotas são aceitas por sua certificadora, inclusive este formato já foi contemplado na última versão da ISO 19011, que determina todos os parâmetros necessários para que o evento seja realizado. Sendo assim, você não corre nenhum risco.
Sim, é permitido que a auditoria seja totalmente remota. A norma ISO 19011 estabelece que o auditor precisa avaliar as condições da auditoria para que o objetivo final não seja prejudicado, então, caso haja algum empecilho para sua execução, você será orientado para que o processo ou infraestrutura seja adequada.
Não, visto que esta modalidade esta permitida pela norma de auditoria ISO 19011.
Veja o que a norma ISO 19011 diz em alguns de seus requisitos. Lembrando que esta norma é padrão para auditorias de diversos sistemas de gestão, como ISO9001, ISO14001, ISO45001, ISO37001, entre outros.
3.5 – Escopo da auditoria
NOTA 1 de entrada: O escopo da auditoria geralmente inclui uma descrição dos locais físicos e virtuais, funções, unidades organizacionais, atividades e processos, assim como o período de tempo coberto.
NOTA 2 de entrada: Um local virtual é onde uma organização realiza trabalho ou fornece um serviço usando um ambiente on-line, permitindo que pessoas executem processos independentemente de locais físicos.
5.4.3 Estabelecendo a extensão do programa de auditoria
Outros fatores que impactam a extensão de um programa de auditoria podem incluir o seguinte:
- K) disponibilidade de tecnologias da informação e comunicação para apoiar atividades deauditoria, em particular ouso de métodos de auditoria remota (ver A.16);
5.4.4 Determinando recursos do programa de auditoria
Ao determinar recursos para o programa de auditoria, convém que as pessoas que gerenciam o programa de auditoria considerem:
- g) a disponibilidade de tecnologias de informação e comunicação (por exemplo, recursos técnicos requeridos para instituir umaauditoriaremota usando tecnologias que apoiam a colaboração remota);
- h) disponibilidade de quaisquer ferramentas, tecnologia e equipamento requeridos;
5.5.3 Selecionando e determinando os métodos de auditoria
Convém que as pessoas que gerenciam o programa de auditoria selecionem e determinem os métodos para conduzir uma auditoria eficaz e eficientemente, dependendo dos objetivos, escopo e critérios de auditoria estabelecidos.
Auditorias podem ser realizadas no local, remotamente ou como uma combinação. Convém que o uso destes métodos seja adequadamente equilibrado, baseado em, entre outras, consideração de riscos e oportunidades associadas.
6.4 Conduzindo atividades da auditoria
6.4.5 Disponibilidade e acesso de informação de auditoria
Os métodos de auditoria escolhidos para uma auditoria dependem dos objetivos, escopo e critérios de auditoria estabelecidos, assim como duração e local. O local é onde a informação necessária para a atividade específica de auditoria está disponível para a equipe de auditoria. Isso pode incluir locais físicos e virtuais.
Primeiramente não é preciso que documentos sigilosos sejam enviados ao auditor, então, quando este tipo de situação existir, o documento em questão pode ser auditado no momento da realização da auditoria. Se o evento estiver sedo gravado, solicite ao seu auditor para que a gravação seja desativada.
Sim, você não terá custos com deslocamento, alimentação e possível hospedagem.
Sim, a auditoria pode ser parcialmente remota, conforme a própria ISO 9011. Esta definição deverá ser realizada pelo auditor em conjunto com o cliente, sempre priorizando os objetivos estabelecidos para esta auditoria.
Existem vários recursos de fácil uso disponíveis no mercado. Nós utilizamos uma plataforma para organizar o envio da documentação inicial e orientação dos passos seguintes, o que facilita muito o processo de comunicação, visto que estamos auditando remotamente.
Não, pois a documentação enviada inicialmente será analisada pelo auditor antes das entrevistas, o que irá economizar muito o seu tempo durante o evento.
Não, todos os processos de auditorias para sistemas ISO, que são regidos pela ISO 19001, estão autorizados a realizarem auditorias internas remotas, como ISO 9001, ISO 14001, ISO 45001, ISO 37001, ISO 22000, entre outros.